微信支付常見問題
1.微信支付支持那些貨幣？
微信支付支持的主要貨幣，包括但不限於：英鎊，港幣，美元，日元，加元，澳元，歐元，新西蘭元，韓元結算。微信支付會根據商戶當地的貨幣進行結算。對於不支持的貨幣，交易可通過美元進行結算。
2.怎樣釐定交易匯率？
微信支付跨境服務是使用合作夥伴銀行（中國建設銀行和中國中信銀行）提供的即時匯率作為結算。當買家購買來自國外商戶提供的產品，系統會利用即時匯率將外幣兌換成人民幣。轉換後的人民幣金額將從買家的微信賬戶內扣除。對於不支持的貨幣，交易將與美元進行結算。
3.什麼是微信支付 (WeChat 付款或 WeChat Pay)?
微信支付是微信應用程式向用戶提供的一種付款功能，用戶可以通過手機快速完成交易付款。
4.登記微信支付需要費用嗎？
下載微信應用程式不會收取任何費用，但使用微信過程中產生的數據流量費則由當地的營運商收取，在用家綁定或解綁信用卡、以及消費付款過程中，微信支付不會向用戶收取任何手續費。
5.微信支付用什麼貨幣交易？可以選用其他貨幣嗎？
港版微信支付所有交易都是以港幣結算的，用戶暫時不能使用其它貨幣作交易。
6.如何設定微信支付功能？
在微信「我的設定」頁面進入「錢包」，按「信用卡」並輸入卡號和資料，設定 6 位數字密碼後，只要驗證成功即可綁定信用卡，用戶亦可選擇新增信用卡，值得留意的是每個帳號只可綁定最多 5 張信用卡，另外以後每次使用微信支付都需要輸入該密碼作安全確認。
7.在微信支付中綁定的信用卡有特別要求嗎？
現時微信支付支援綁定 MasterCard 和 Visa 信用卡，綁定信用卡時會驗證信用卡卡號、有效期、CVV2 和其他用戶資訊，1 張信用卡最多可綁定 2 個微信帳戶，1 個微信帳戶最多可綁定 5 張信用卡。
8.微信支付中信用卡付款有金額限制嗎？
每個用戶或信用卡每月付款限額為 HK$ 5000。
9.如何解除微信支付中已綁定的信用卡？
在微信支付選擇「我的設定」＞「錢包」，在「信用卡」中進入已綁定的信用卡列表，然後選擇需要解綁的信用卡，在需要解綁的信用卡詳情頁面選擇「解除綁定」，輸入正確的付款密碼即可解綁。
10.如何查看微信支付上的交易記錄？
登入微信後選擇「我的設置」＞「錢包」，在錢包頁面選擇右上角「交易記錄」，即顯示相關付款資訊，另外在交易記錄列表中，點擊任何一項「付款資訊」均可查閱該筆交易詳情。
11.可以在微信支付內退款嗎？款項將退回至那裹？
如用戶要求退款，會因應不同商戶的退款程序而各有不同，用戶需參閱有關商戶之細則以知悉款項能否被退回，如果成功申請退款，信用卡退款將退回至發卡銀行，請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
12.什麼是微信支付餘額？
微信支付餘額是微信支付錢包中的資金，可用於微信付款和提款，未綁定過信用卡或未設定微信付款密碼的話，每筆餘額最高為HK$200，每日最高餘額為 HK$200.00，每月最高餘額為 HK$500.00；已設定微信付款密碼的話，每筆餘額最高 HK$5000、每日最高餘額為 HK$5000、每月最高餘額為 HK$5000，值得留意的是若使用微信支付餘額付款時，如已達以上限額就可選擇信用卡進行付款。
13.微信支付餘額如何提款？
登入微信後選擇「我的設定」＞「錢包」然後選擇「餘額」，進入「我的餘額」頁面後選擇「提款」，在提款銀行帳戶資訊填寫頁面根據頁面提示輸入銀行帳戶資訊，這時需輸入微信支付密碼，驗證通過的話即完成提款申請，值得留意的是若未設定微信付款密碼，也能完成提款操作。
14.微信支付餘額提款有金額限制嗎？支援哪些銀行？
每個用戶或銀行帳戶每月提款均有金額限制 (留意上面第 10 條)，微信支付餘額提款暫不收取任何手續費。目前支援餘額提款的銀行包括，中國銀行 (香港)、渣打銀行、滙豐銀行、恆生銀行、花旗銀行、東亞銀行、星展銀行、大新銀行、富邦銀行 (香港)、永隆銀行、創新銀行、永亨銀行、中國建設銀行 (亞洲)、中信銀行 (國際)、上海商業銀行、交通銀行、大眾銀行 (香港)、集友銀行、南洋商業銀行、大生銀行、標準銀行 （亞洲)、中國工商銀行 (亞洲)、招商銀行 (香港)，當然上述支援微信餘額提款銀行是指香港地區登記的銀行帳戶。
15.微信支付餘額提款後何時到賬？
微信支付餘額提款後，會在 3-5 個工作日到賬，若遇上假日銀行入賬時間可能會有延遲。
16.如何查詢微信支付餘額交易詳情？
入微信後選擇「我的設定」＞「錢包」，選擇「餘額」後會進入「我的餘額」頁面，選擇「餘額記錄」即可顯示相關餘額記錄，在餘額記錄列表中點擊任何 1 項「餘額記錄」即可查閱該筆餘額詳情。
17.如何修改微信支付付款密碼？
登入微信後選擇「我的設置」＞「錢包」，在錢包頁面的右上角選擇「密碼管理」＞「修改付款密碼」，輸入舊的付款密碼進行驗證，如驗證通過即可設定新的付款密碼。
18.什麼是微信支付密碼鎖定？
如多次輸入錯誤的微信支付付款密碼，帳戶會被鎖定和無法交易
19.如何找回微信支付的付款密碼？
如你的微信電子錢包中存在已綁定的信用卡或曾成功綁定過信用卡又能正常使用的話，登入微信選擇「我的設定」＞「錢包」，在錢包頁面右上角選擇「密碼管理」＞「忘記付款密碼」，選擇 1 張可用的信用卡後填寫該卡對應資料並提交驗證，驗證通過後可重新設置付款密碼。
20.如手機遺失了該怎麼辦？
微信有以下措施保護你的微信支付安全，若已設定過付款密碼則每筆交易或提款都需要輸入付款密碼、未設定過付款密碼則每日的累計付款限額為 HK$200、其他人無法直接透過「忘記付款密碼」找回你的付款密碼，如果你的信用卡和手機同時丟失，務必先去報失信用卡；如果更換了新的手機號碼，請及時更換銀行預設的手機號碼和綁定新的手機號碼。
21.什麼是帳戶保護模式？
當你的帳戶處於異常情況時，為確保帳戶安全，微信會啟動保護模式限制帳戶正常使用。
22.如何切換微信支付的錢包地區？
微信支付中的錢包是帶有地區屬性並提供相關本地服務，當用戶同時擁有香港錢包和中國錢包，用戶可透過切換功能並選定使用某一地區錢包。用家只要使用 6.3.11 或以上版本微信，在錢包首頁點選右上角選項「切換錢包地區」，在地區列表裡選擇「中國」即可切換到中國錢包，並使用中國錢包的服務，同樣用戶可以在中國錢包的首頁裡選擇「切換錢包地區」切回使用香港錢包。
